Політика конфіденційності
Дата останнього оновлення: 14 листопада 2025 року
1. Загальні положення
Nutrexa ("ми", "наша компанія") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час надання послуг з планування харчування.
Ця політика застосовується до всіх послуг, які надаються через наш веб-сайт та інші канали зв'язку. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики конфіденційності.
2. Які дані ми збираємо
Особиста інформація:
- Ім'я та прізвище
- Контактна інформація (телефон, email)
- Вік та демографічні дані
- Інформація про цілі харчування
- Медична інформація, що стосується харчування (алергії, обмеження)
Технічні дані:
- IP-адреса та геолокація
- Інформація про браузер та пристрій
- Дані про використання сайту
- Файли cookie та аналогічні технології
3. Як ми використовуємо ваші дані
Надання послуг: Створення персоналізованих планів харчування, консультації, підтримка клієнтів
Комунікація: Зв'язок з вами щодо ваших запитів, оновлень послуг, важливих повідомлень
Покращення сервісу: Аналіз використання для покращення якості наших послуг
Правові зобов'язання: Дотримання законодавчих вимог України та ЄС
Маркетинг: Надсилання інформаційних матеріалів (лише за вашою згодою)
4. Правова основа обробки
Згідно з GDPR та законодавством України, ми обробляємо ваші дані на наступних правових підставах:
- Договір: Для виконання договору про надання послуг
- Згода: За вашою явною згодою на обробку специфічних даних
- Законний інтерес: Для покращення послуг та безпеки
- Правові зобов'язання: Дотримання законодавчих вимог
5. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям одержувачів:
- Сертифікованим дієтологам та нутриціологам нашої команди
- Технічним постачальникам послуг (хостинг, аналітика, CRM)
- Правоохоронним органам (у разі правових вимог)
Всі треті сторони зобов'язані дотримуватися відповідних стандартів захисту даних та використовувати ваші дані лише для зазначених цілей.
6. Міжнародна передача даних
У випадку передачі даних за межі України та ЄС, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через: стандартні договірні положення, рішення про адекватність Європейської Комісії або інші відповідні гарантії.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:
- Дані клієнтів: протягом співпраці + 3 роки після завершення
- Контактні дані: до отримання запиту на видалення
- Технічні логи: до 12 місяців
- Маркетингові дані: до відкликання згоди
8. Ваші права
Згідно з GDPR та законодавством України, ви маєте наступні права:
- Право доступу: Отримання інформації про обробку ваших даних
- Право на виправлення: Виправлення неточних даних
- Право на видалення: Видалення ваших даних ("право бути забутим")
- Право на обмеження: Обмеження обробки в певних випадках
- Право на переносимість: Отримання ваших даних в структурованому форматі
- Право на заперечення: Заперечення проти обробки в певних випадках
- Право на відкликання згоди: Відкликання згоди в будь-який час
9. Безпека даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Контроль доступу та автентифікація
- Регулярні резервні копії та тестування
- Навчання персоналу з питань захисту даних
- Моніторинг та аудит безпеки
10. Файли Cookie
Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для покращення функціональності сайту та аналізу використання. Детальну інформацію можна знайти в нашій Політиці Cookie.
11. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності час від часу. Про істотні зміни ми повідомимо через наш веб-сайт або електронною поштою. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику.
12. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому сайті.
Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного наглядового органу у вашій країні.